Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

iRaíces App, con domicilio en Ciudad de México, México (el “Responsable” o “iRaíces”), operador de la plataforma iRaíces disponible en raicesinmo.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en contacto@raicesinmo.com.

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio podemos recabar: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico y teléfono); datos de tu cuenta (credenciales de acceso y tipo de usuario, comprador o vendedor); datos de las propiedades que publicas (ubicación, código postal, precio, características y fotografías); y datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y cookies).

Los pagos se procesan a través de terceros (Stripe y MercadoPago); iRaíces no almacena los números completos de tus tarjetas. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para el servicio, no requieren tu consentimiento adicional): crear y administrar tu cuenta; publicar y mostrar anuncios de propiedades; permitir que compradores y vendedores se pongan en contacto entre sí; enviarte por correo las alertas de nuevas propiedades que coincidan con las búsquedas que tú configures; procesar el pago de los planes; brindar soporte; garantizar la seguridad de la Plataforma; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio): enviarte comunicaciones promocionales, novedades y recomendaciones, y elaborar estadísticas para mejorar la experiencia. Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a contacto@raicesinmo.com.

4. Transferencias de datos

iRaíces no vende ni transfiere tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos. Las únicas comunicaciones de datos que ocurren son:

a) Entre usuarios: cuando como vendedor publicas un anuncio, los datos de contacto que decidas mostrar (por ejemplo, nombre comercial y teléfono) quedan visibles para los compradores con el fin de que puedan contactarte; y cuando como comprador eliges contactar a un vendedor, usas tú mismo esos medios. Esta comunicación la decides y la inicias tú.

b) Con autoridades: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, estas transferencias no requieren de tu consentimiento. No realizamos otras transferencias sin tu consentimiento.

5. Encargados que tratan datos por nuestra cuenta

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligación de confidencialidad, sin que ello constituya una transferencia: alojamiento y base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe y MercadoPago), envío de correos (Resend) y geolocalización aproximada por zona a partir del código postal (OpenStreetMap / Nominatim).

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento para el funcionamiento del sitio, recordar tu sesión y analizar el uso de la Plataforma. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@raicesinmo.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio (contacto@raicesinmo.com), sin efectos retroactivos. En algunos casos la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o la autoridad que la sustituya).